网点及ATM 客户投诉渠道
路南支行成功阻止一起诈骗案件
发表时间:2009-12-07 16:06:18

114日上午,路南支行方林分理处正处在业务高峰期,当班柜员赵颖芝和陈海君正有条不紊地在办理业务。忽然,外面传来了一阵焦急声:“对不起了!让我先办理好吗?我急等着要汇钱救人啊!”赵颖芝抬头一看,只见一位妇女拿着一本存折,眼里还含着泪水,一副表情非常着急的样子,一边对旁人说“对不起!”一边正使劲往柜台前挤。

赵颖芝办理好手头的业务后,马上接待了她。通过交谈,发现这位客户是一名外地妇女。她要求赵颖芝给她一张存款单,她要汇钱救命!在填写帐号的时候,可能是因为太紧张或者太着急,她的手一直在发抖,眼泪也一直流个不停,嘴里还喃喃自语:怎么办呢?怎么办呢?好不容易填好了,赵颖芝拿过来一看,心里的疑问立刻有了答案。她从客户那里简单的了解了一下事情经过:原来上午这位妇女的老公来电说有一个自称是他孩子的老师打电话给他,说他的孩子发生了意外需要住院,但医院要求先押金2万元,否则不予治疗,她老公因为工作忙走不开,所以就让她过来汇钱。赵颖芝问她的孩子在哪里上学,她说是在路桥小学上一年级,问她有没有老师的电话,她说没有,又问她孩子伤哪儿了住哪个医院,她也说不知道,就知道老公叫她赶紧汇钱救命!

赵颖芝一边劝她不要着急,一边让她好好想想,这件事情很有可能是诈骗。第一,这个存款帐号是外地帐号,你儿子在路桥上学,却叫你把钱汇到外地,这根本不符合逻辑。第二,即使你的孩子住院了缴押金也不会从银行里汇,而是直接缴到住院部,所以建议她目前最重要的是先联系一下孩子的班主任。

后来通过114查询,几经周转,终于联系上了她孩子的班主任,当得知自己的孩子在学校一切正常后,她才放下心来。经过一时间的大起大落,这名妇女的神情有些恍惚,临走时只淡淡的对赵颖芝说了声“谢谢!”赵颖芝也不介意,因为一想起自己阻止了客户的损失,此刻她的心情也已经很愉悦了。

 

                                         (路南支行  赵 伟)

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