网点及ATM 客户投诉渠道
遗忘却没遗失的一万元
发表时间:2009-08-03 08:47:35

    “太谢谢你了,要是在别的地方弄丢了,还不一定找得着呢!” 总行营业部大厅,一位穿着得体的女士握着该部保安的手感激地说。

    7月7日下午3点,一位女客户急匆匆地来到柜台前,将一包钱递进柜台,说:“存4万元。”“好的,请稍等!”临柜人员热情地接待了她。点钞机一过,却发现只有3万元。客户一下子傻了眼,“不可能啊,出来的时候数过的,是4万元啊!”焦急中又有几分不解,不停地翻看手提包。正当此时,保安小高大声喊道:“有谁丢东西了吗?”“啊,会不会是我的?”客户这才想起刚在在外置点钞机点过钱后,最后点的1万元好象遗忘在点钞机内。经过确认,确实是该客户的1万元,保安小高随即把那1万元钱归还给她。该客户感激万分,连连道谢,小高只是淡淡地回答道:“这是我们应该做的,换成别人也会这样,不用谢!”

                                                                   (营业部  章爽爽)

扫描二维码
登录手机银行