防疫抗灾 我们同行——我启动支持实体·百晓金融三服务

       连日来，新型冠状病毒肆孽的新闻揪动每个人的心灵。在这万众一心抗疫情的非常时期，我行在保障基础金融服务的同时，迅速推出非常举措，第一时间启动支持实体·百晓金融三服务，为疫情防控提供充足的金融血液，展现农商人的大爱和担当。
       设立专项资金，提供“一户一议”服务。总行成立应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组，由行长任组长，全面负责疫情防控及金融保障工作；各支行成立专门服务团队，切实解决客户面临的实际困难。同时，加大信贷支持保障力度，安排不少于5亿元新型冠状病毒防控信贷专项资金，用于支持口罩、护目镜、防护服等疫情防控医疗器械的生产，以及受疫情影响的小微企业和个体经营户的复工复产需要。采取“一户一议”的方式，简化审批流程，并根据生产经营周期和生产需要合理确定增贷额度和用信期限。
       开展爱心回访，履行“全网格式”服务。开展“众志成城防新冠·百晓铁军送爱心”回访活动，通过电话、微信等方式，主访村居（社区）一线抗“疫”干部，餐饮、水产销售、活禽养殖及劳动密集型行业客户，以及中小微企业、一季度到期贷款客户、路桥籍在外经商办厂群体等八类群体，在特殊时期送上农商行的关心关爱，全网格式了解客户受疫情影响造成的损失情况以及复产复工后的金融需求，全网格式引导客户使用线上渠道办理存款、贷款、理财、转账等业务，全网格式排查受疫情影响不能如期归还资金客户，为无缝续贷、延期、展期等绿色帮扶措施奠定基础。
       开辟绿色通道，创新“在线接诊”服务。“我是您的金融管家***，我的手机号码***。防疫抗灾，我们一起同行！您有金融需求，请联系我！路桥农商银行，相信此疫必胜。”这几天路桥人的微信朋友圈都收到了这条微信，这是我行一线人员为服务实体经济新开辟的线上联络渠道。与此同时，大力加强线上放贷业务，对500万元以下企业全面推广“小微快捷贷”，依托其“一次授信、循环使用、秒借秒贷”的优势，使企业主足不出户即可贷到款，最长期限可达3年；加快丰收创业卡提额进度，对符合条件的小微企业主和个体工商户可最高提额至200万元；主动对接青年群体推广“浙里贷”等纯线上产品，扩大新型信贷产品的使用率；开辟授信绿色通道，节后上班第一天就对10多家喷雾器生产企业及个体户进行了追加授信，涉及金额近3000万元。哪个客户有需求，农商银行的支持就跟踪到哪里。
       护航融资转贷，承诺“四个一律”服务。我行第一时间对今年6月底前到期的所有企业贷款进行统计，涉及企业226户，金额6.25亿元，分类推进“四个一律”式承诺。一是对500万元以下的企业，一律推广“小微快捷贷”。由客户经理通过电话、微信等方式，主动指导客户居家开展自主放贷。二是对即将到期的贷款，一律通知企业可用“小微续贷通”进行转贷。该产品不对企业增加任何费用就可实现无缝续贷，从而避免企业在民间过桥资金上增加成本，春节后至今天已办理7笔，涉及企业7户，金额1270万元。三是对有困难的且符合条件的企业，一律实行展期。企业主要负责人只要一个短信息向经办客户经理提出申请就可办理。现已办理27户，涉及金额600多万元。四是对受疫情影响还贷资金不能正常到位或者由于隔离观察等无法及时办理面签、续贷、展期等手续的客户，一律延期3个月，避免由于贷款逾期造成的征信不良。
       下调贷款利率，普惠“高效减负”服务。对受影响较为严重的小微企业新增贷款，下浮贷款利率20%；对重点疫情防控支持对象，下浮贷款利率至LPR利率。对疫情防控指定医院，以及口罩、护目镜、防护服等医疗防护器械生产等疫情防控相关企业减免一年电子汇划及其他结算手续费。并按照特事特办、急事急办原则，对100万元以内贷款原则上确保在2个工作日内办结贷款手续，30万元以内的贷款实现当天申请当天放款，确保经济肌体供血充足。此外，建立上下联动工作机制，落实业务部门及时督导跟进疫情影响摸排情况、专项贷款投放进度等工作。（文/办公室  李挺）