为提升员工素质和窗口文明形象，助推全国文明城市创建工作，我行于6月5日、7日，举办了两期员工标准化服务解读的实操培训，内训师以文稿演示、观看视频、现场互动等多种方式，对文明城市创建标准进行了逐条解读，并对银行窗口文明礼仪规范、银行基础手语、常用金融英语口语等内容进行全面培训，以满足客户多元化的金融服务需求，力争为全国文明城市创建添一抹亮色。（文/摄 办公室 李挺）
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