我行召开2013年上半年文明规范服务工作会议

　　 7月24日，我行2013年上半年文明规范服务工作会议在六楼会议室召开，各支行（部）分管领导、总行文明规范服务督查组成员参加了会议，会议由陈庆华监事长主持。
　　会上，通报了2013年上半年文明规范服务的检查情况，从总体情况看，各支行（部）的服务管理、营业环境、服务品质继续保持良好。但仍存在一些不足之处：一是个别客户经理的仪表仪容、环境卫生不够规范；二是个别员工的服务规范、思想意识反差较大；三是个别网点在服务细节、执行力度上需要强化。
　　陈庆华监事长在会上对上半年文明规范服务工作进行了回顾，一是各级领导都比较重视文明单位创建工作，二是各位员工都用心用情做好文明规范服务，三是各级检查人员都尽心尽职做好督查落实工作。并对三季度文明服务工作提出要求：一是深入做好三季度的服务检查工作，强化现场检查，注重问题整改和细节管理，做好对客户经理的服务评价；二要切实做好省、市级文明单位的迎检工作，启动员工内训计划，并做好初验整改；三是认真做好“多城同创”的相关工作，要按照区政府的要求，全民动员、人人参与，开展“全国文明城市、国家环保模范城市、国家卫生城市”创建活动，在切实推进文明服务工作的同时，努力打造浙江农信的服务品牌形象。