我行“四大转变”推进总部建设

     为加快建设具有卓越领导力、执行力、影响力的总部，今年以来，我行在理念上求新，在流程上求优，在管理上求精，以“四大转变”纵深推进总部建设。
    重理念革新，变“被动”为“主动”。以往，机关各部门只参加条线业务培训，如卡业务、银行承兑汇票鉴别、计算机辅助审计等，以提升自身专业素养。现在，我行不仅开设了总部建设专题培训会，还组建了内训师队伍。8月3日，我行就开展了“中后台对前台的服务与支持”集中培训。在日常工作中，我行还依托内训师，开展“订单式”培训，帮助支行、网点解决服务过程中出现的各类问题。如柜员票据业务、应收账款质押业务等。
    重垂直管理，变“层级”为“扁平”。今年，我行在新安分理处试点，拟将其升格为二级支行，推进扁平化管理。目前，新安支行各项筹备申报工作进展顺利，支行负责人已竞聘上岗，预计于9月份开业。与此同时，我行以合规部门牵头，整合审计与各业务部门的有效资源，建立积分管理共享平台，实施职能部门之间的联动查防--交流协调机制，打造检查综合性的共享平台系统，加强各部门的沟通协调，统一检查、处罚口径，提高检查监督的威慑力。
    重流程优化，变“繁琐”为“高效”。为推行调查岗脱钩审批职能管理模式，我行在新桥支行试点贷前调查专业队伍建设，对大小额贷款实施差异化管理。10万元以下的小额贷款，区分存量与增量分别管理；10万元以上的贷款，客户经理仅行使调查权，审查权由专职人员或审批人兼任审核岗，以相互交叉的方式进行审批，逐步使调查岗、审查岗、审批岗三岗分离，真正实现审贷分离。另外，我行结合业务发展，对承兑汇票管理办法、操作规程等进行了修改，下放审批权限，减少审批环节，加强事后管理，缩短了客户办理时间。
    重后台管理，变“粗放”为“精细”。6月底，我行正式上线了网上银行业务。为了让网银业务安全可靠，前期该行不仅加强了新机房的IPS入侵检测系统、数字KVM集中系统等智能化管理，还邀请网络安全公司，实施了门户网站安全评估和安全加固。同时，我行为推进精细化管理，积极筹建客户服务中心，随机抽取了新增的605户贷款客户进行了电话回访，检验本行信贷人员的服务质量、征询客户对我行信贷服务方面的意见，并对反馈的服务薄弱之处及时进行改进；着手开发资产信息管理系统，明确资产管理责任，提高资产调拨、盘点、统计的效率。预计资产信息管理系统将于9月份前全面完成。

                                                       办公室   张玲晓