勤练“内功”促转型

    8月3日一早，我行机关人员纷纷赶赴8楼会议室，参加为期一天的“中后台对前台的服务与支持”集中式培训。
    组织此次培训的人力资源部负责人中肯地表示：“我们行前台与中后台的协调沟通还有待进一步加强，这次培训重在传达讯息，如何切实提升职能部门管理条线的服务能力，还需要接下来系统性的培训安排。”
    据了解，我行每年培训不少于23期，参加人员多达2400人次，已经成为员工再学习的重要平台。近年来，我行的培训方式也趋向多样化，不再局限于课堂的讲授方式，而是更多地深入到营业网点，进行现场培训。尤其是在打造标杆网点的初期，这种应时应地的现场培训方式优势突显，员工可以当场“消化”，立即“试验”，成效明显。
    颇具针对性与应用性的培训方式受到员工的普遍欢迎，银行的业务部门日常工作较为繁忙，但是学习培训已经成为他们工作的一部分。随着培训次数的增加，我行逐渐从邀请“外训师”到培养“内训师”转变，不少业务精英也因此走上“讲台”，和同事们传授经验，交流心得。
    从营业网点到职能部门，我行正齐聚一心强素质、优服务，为推动总部建设和网点转型练好“内功”。

                                                                   办公室    李挺

机关全体、各中心主任悉数参加培训