榜样如炬 逐光前行

    何谓榜样？“心中承载千百事，不用扬鞭自奋蹄”的人是榜样；思想先进，示范引领，能带动团队勇毅前行的人是榜样；将平凡的工作做到极致，为全行高质量发展而不懈努力的人是榜样。在营业部客户经理夏智兵身上，我就看到了这样的光亮。
    “业绩不是靠突击，而是靠平时的积累。”这是他常挂在嘴边的一句话。每当拓展新业务，夏智兵从不犯愁。通过日复一日的走访，他对管片村的每一栋村舍都非常熟悉，对每一户人家的经济情况、生产项目等清清楚楚。在他的办公桌上，常放着一本笔记本，清晰地记录着每位客户的相关信息以及潜在的金融需求，真正做到了“了解我们的客户”。每逢客户生日、过年过节，他还会给客户送上问候。这些简单的小事，成为了他日常联系客户的细节。维护客户没有捷径，靠的是日积月累的行动。从事客户经理20多个年头以来，他厚厚的笔记本上记载的是对客户炙热而又持久的感情。
    他以真诚服务客户，以真心赢得信任，成为村民的“知心人”、“自己人”。一有时间，夏智兵走访村居，跟大伙儿聊家常。久而久之，村居百姓们把他当成了亲人，知无不言，言无不尽。有一次，遇到一位阿婆正在向夏智兵哭诉。原来因为儿子说了她几句，阿婆觉得委屈。夏智兵侧耳倾听，还不断安抚阿婆，事后主动联系其儿子，积极调解矛盾。阿婆心中很是感激，当天就和老伴一起来找夏智兵存定期。情感可以打动人、影响人、征服人，正是这些为客户着想、解忧的点滴小事，让夏智兵真正融入其中。很多客户不光自己来找他办业务，还主动帮他宣传。与客户建立情感联系，这才是最走心的营销。
    “踏实肯干，一心扑在工作上。”这是领导对他的评价。只要是交代给夏智兵的任务，他都能完成，而且完成地很出色。夏智兵对工作、对业绩、对单位特别上心。周末在单位见到他已经成了习以为常的事情。他说，“业绩没达到自己的要求决不罢休，宁可加班多花点时间也不能交烂账。”以行为家的他，每天都保持着对工作的热情和对生活的热爱。他的这种热忱，就如一炬微火，点燃了团队向上的熊熊火焰。
                    

    文/营业部 贺晓丽