职场“社牛”

    近期，我遇到了一位高中同学。许久未见，相谈甚欢。回家后，她给我发了一条信息，说道：“你变了”。追问之后，她告诉我，用一个流行词来形容，我就是有“社交牛逼症”。我原先的代名词可是“安静、话少、容易被人忽略的小透明”，为什么个人标签里会出现“社交牛逼症”？细细回想，应该与我入行三年来的经历有关，其中有两个重要转折点。
    第一个转折点是独立策划三周年行庆节目。当时刚入行不到一年，支行将节目策划的任务交给我。二十多年来第一次独立策划，从前期构思，至中途排练，再到最后完美呈现，我跨过了一道又一道坎。其中最难的，是说服同事一起表演，鼓起勇气发起邀请，果然遭到了拒绝。我深受打击，却没有放弃，尽管大多以失败告终，但我的心态发生了翻天覆地的变化，脸皮的厚度有了质的飞跃。“死缠烂打”“软磨硬泡”，最终成功说服八名同事一起表演。
    第二个转折点是2020年底加入总行团委。两年时间里，团委举办了无数活动，特别是两期定向赛，让我飞速成长。第一期活动场地为整个中央山公园，第二期通过交涉借到免费的室内活动中心，并拉来了咖啡车赞助。在举办活动的过程中，与广告公司沟通，与团委伙伴协作，与活动成员交流，这些让我的社牛属性不断增强。
    拥有社牛属性后，最重要的是发挥到自己的本职工作上去。举个例子，一名外地客户带着工作证明来柜台开工资卡。在交流前，我只能通过主观判断客户刚到路桥工作，没有存款积蓄。录入开户资料时，社牛属性发挥了作用，我和他闲聊，问他是不是刚到路桥工作。没想到他的回答是来路桥都快十年了。我立马就想到了ETC、信用卡、理财等产品。于是我就问：您来路桥这么久了，有没有考虑在路桥买车？他说：前两个月刚买了车。我又向他了解ETC 安装的安装情况。顺着他的话，我成功推广了我行的信用卡和ETC。
    在当前环境中，我认为每个柜员都需要具备社牛属性。开口去说，不是简单为了办业务而去和客户交流，而是通过沟通深挖客户需求，推荐合适产品。善于开口，看淡“被拒绝”这件事，只有敢开口、勤开口，才有取得成功的可能。在工作中，我们还要多尝试，接受挑战，克服畏难情绪，避免陷入温水煮青蛙的困境。以上是我三年心态转变的体会，也希望更多伙伴都能成为职场社牛，拥有敢于踏出舒适圈的勇气和干成事的能力。
    文/蓬街支行 孙昕瑶