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银行粉丝的形成
发表时间:2022-08-29 09:15:37

    在这个互联网时代,粉丝就是流量,流量就是金钱。请注意这两个字:粉丝。现在网红们这么卖力,关注的核心KPI就是粉丝这两个字。粉丝情节会让你自带光环,你说的话粉丝爱听,你带的货粉丝会买,你一呼,粉丝就会百应。
    那我们希望“银行粉丝”具备哪些特点?一是旺季“带货”,如理财、保险、贵金属等,粉丝愿意听讲解,信任推荐产品;二是平日“服务”,当客户需要贷款或存款时,能第一个就想到我们。
    忠诚的银行粉丝,既可以是我们的客户,又可以成为我们的宣传员,粉丝经济的影响力不言而喻。那在“网红银行”频出的当下,如何有效吸粉、养粉?
    第一步是树立起“UP主”思维,明晰自己的定位,懂得“粉丝就是衣食父母”,“粉丝的认可、打赏”就是我们的收入来源,重视粉丝的点赞率和关注度,做一个懂得“宠粉”“惜粉”的爱豆,才能让粉丝团不离不弃。刚上柜的前几个月,客户对我避之不及,觉得我速度慢、可能办错、嘴没女同事甜,但我不放弃,尽200%的力量服务好每一位客户。久而久之,我也有了认准我办业务的婆婆粉丝团。
    第二步是形成自己的特色,有效吸粉。纵观现在的大小网红,能出圈、爆红、上热搜的,几乎都有自己特色:有人做游戏直播,有人跳舞好看,有人靠颜值,有人能搞怪......这些没有好坏优劣,只要做精做细都有粉丝有流量。我们农商银行的特色是什么?我认为是“接地气”。“姓农、姓小、姓土”是我行定位,也是我行优势。所以,一定要用好特色,展现农信情怀。
    第三步是会坚守基业,稳定养粉。让客户在喜欢的前提下养成关注我们的习惯。方法有很多,核心就两个:有趣、有用。线上通过微信朋友圈分享些有用的财经新闻、金融小知识等,线下举办有趣的厅堂活动,给予客户满意体验,自然而然地提高客户对于我们的关注度、认可度。
    文/竿蓬支行 杨家鑫

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