营销心得分享

    营销是获客和开拓业务的重要渠道，在银行业竞争白热化的市场下，如何营销获客是一个重要命题。
    营销始于积累。营销是一个输出的过程，输出我行的经营理念，输出我行特色产品和服务。首先，我们就要加强业务学习，倘若自身不精通产品，在向客户营销时就会捉襟见肘，给客户留下不专业的印象，更难赢得客户的信任。同时，我们也要熟知他行的相关产品和服务，做到知己知彼，才能有效找准营销入口，举一反三，让客户看到我行的比较优势，也让自己心中有数，有的放矢。比如客户要取钱到他行购买某一存款产品，我们就可以迅速找到我行同类产品的比较优势告知客户，做到精准营销，更有效地挽留客户存款。
    营销重在开口。勤于开口，巧于开口对于营销非常重要。勤于开口需要我们具备积极的营销意识，不怕丢面子，敢于开口，只要开口就会有成功的可能性。不开口，再好的产品可能也不会被客户知晓。很多客户都有理财的需要，但很少有人知道我行的大额存单产品，更不知道它和他行同类产品相比的优势。只要我们开口就有可能挖掘客户的需求，即使营销不成功也能起到很好的宣传效果。巧于开口需要我们准确定位客户，提高营销的成功率。比如我们可以优先选择贷款户来营销，在办理贷款时一道营销手机银行、ETC、智能付等相关产品，提升客户粘合度。对于活期账户余额有十几万的客户，首推更大金额的大额存单，挖掘客户的存款潜力…
    营销贵在坚持。很多成功的营销并非一蹴而就，需要持之以恒的坚持。有一位客户在办理业务过程中意向理财。考虑到客户存款长期不用，我向她推荐了最合适的大额存单。客户简单询问几句后就离开了。之后他每次来都被推荐大额存单，最终办理了大额存单业务。所以营销贵在坚持。同时，我们需要不断总结经验，拓宽营销渠道，把营销渗入到服务每个环节，让开口营销成为一种习惯。
    合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。营销常态化是一项艰巨的任务，需要每一个人的坚持和努力。（文/开发区支行 林晓霞）