《细节营销》书评

《细节营销》是以柏唯良教授的教学精华整理而成,他用通俗易懂的案例和精华语录来解释枯燥的营销理论，而且写作风格生动活泼，甚至可以当小说来阅读。

本书重点讲述了，如何做一名优秀的营销者。

一要懂得营销之道。

公司的价值取决他的客户。营销之道就是需要通过客户的眼睛看世界、从客户的角度看问题，让客户足够满意，确保他不会去找竞争对手就好了。

二要掌握营销知识。

市场营销的秘诀就是学以致用，用实践的方式来检验营销知识的掌握程度。

三要明白市场营销的责任。

每个顾客会在财力、持久性、增长率、需求稳定性、推荐价值和服务成本上有明显的区别。市场营销者需要懂得如何提升客户组合的质量和价值。

四要理性对待数字营销。

利润最大化和效率最大化在数学上是不可兼得的。无论市场营销花多少钱，只要它能带来相应的销售额，就不应命令其降低成本。

五要做一名诚实的营销者。

诚实和事实比任何一个优美的销售故事更重要。海底捞每次都会在官网上发布企业后厨的一些检查漏洞，如有哪里卫生没有到位，这种“自黑”方式让消费者认识到海底捞是诚实的，并一直在不断完善，获得了大量好评。诚实是企业宝贵的资产，在必要的时候能够帮助企业缓解公关危机。（文/办公室 罗莹）