迟到的惊喜

       随着农村金融市场竞争日趋激烈，我行也面临着诸多银行的“抢滩登陆”。如何守住农村阵地并占据主导地位，打造核心竞争力是关键，这也是我行迫在解决的问题。作为一线员工，我深深体会到开展“百晓大走访”活动的重要性，那些挫折和成功，酸甜和苦辣，都让我对客户经理岗位有了更多的思考。
       六月初，我和另一位同事共同走访了南梁村的一位客户，由于没有提前预约，我们和客户“擦肩而过”，只是没想到的是，当时顺手夹在门把手里的存款宣传单和客户经理联系名片竟然成为了我们和客户沟通的桥梁。没过两个星期，我们接到了这位客户的来电，他表示对我行的定期存款产品很感兴趣，希望能和我们客户经理进行面谈接洽。在约定见面后，客户直言我行在银行利息上并没有太大优势，但服务很到位，而让他决定在我行办理定期存款业务的一个关键点是，他说自己经常看到我行的客户经理在村里走访，相信我们银行是一家认真做事的银行。听完客户的一番话后，我们感触颇深，就好像长期坚持在做的一件事得到了他人的认可。“百晓大走访”活动并不是一朝一夕的事情，走访的成效也不会立即显现，但只要坚持下去就会看到改变。这改变不仅来自于客户的认可，更来自于我们对工作价值的认可。
       问渠那得清如许，为有源头活水来。大走访活动，需要我们始终保持服务客户的初心，只有将服务做到极致，才能慢慢走进客户的心中，将我们的产品融入到客户的生活中，为他们带去更安全、更便捷的金融生活。（文/下梁支行   吴宁）