这里的服务有温度

       6月18日，灵山西街人来车往，转角处的吉利支行一如往常地营业着，忙过了一早上的高峰时段，营业大厅终于安静了下来。还没来得急稍作休息，就看到营业厅外的程大叔双手抱着一个大箱子进来，支行大堂经理急忙迎了上去，开门、帮忙抬箱子。
       “没事，我抬得动，小红你去拿点干净的袋子来。”还没来得及询问业务需求，程大叔倒是先给我们的大堂经理分派了“任务”。箱子一打开，原来是杨梅，程大叔乐呵地说道：“早上去自家山地里摘了两大箱的杨梅，就想着给你们送点来。”客户给银行“送礼”，这是怎么回事呢？
       程大叔是黄岩人，经营鸡蛋销售生意，偶尔来吉利支行办理业务，也都是挑着附近乡镇赶集市的日子。几个月前，大堂经理帮程大叔办理了丰收一码通二维码。因为程大叔对互联网金融产品的接受能力不强，每次都会过来询问使用流程。程大叔的问题并不难，且每次咨询的问题都一样，这让他自己都觉得不好意思，每每都害羞地说：“每次都问同样的问题，你们也烦我了吧？”大堂经理虽然没有长着一张“甜嘴巴”，但都会耐心地解答这些老问题，一来二往，他便与我们支行更亲近了。记得程大叔说过，他之所以喜欢跑我们支行问问题，是因为自家孩子会嫌他学得慢，而支行的员工却能不厌其烦地一步步指导，让他完全没压力。程大叔的话说到了我们的心里，想着我们每个人家里的老人，便希望能将更多的耐心给予到这些“老年客户”身上，让他们也能与时代同步。（文/吉利支行   陈冬冬）