小议转岗

       我是一名从事综合柜台工作长达五年的柜员，在银行业竞争愈加激烈的大背景下，成功转型成为一名客户经理。
       如何成为一名合格的银行客户经理，我“百度”了一下，上面出现的词条是这样描述的，客户经理是银行与客户交流的桥梁，主要工作是处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户与我行的关系。在此前提下，我衍生了一下，如果想成为出色的银行客户经理，还要有较强的公关能力、系统的营销策略，以及强烈的服务意识，能够积极调动我行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
       有了一层心理建设，在面对岗位和环境变化时，我计划从以下几方面进行转岗准备。
       强化学习能力。应广泛涉猎社会时事，学习了解相关法规政策，熟悉金融基础知识和我行各项信贷产品，并虚心向经验丰富的前辈讨教。
       掌握基础技能。要想成为一名优秀的银行客户经理，必须熟悉各类系统的操作，比如我行的大信贷平台、速贷通、经管报表系统、客户关系管理系统等操作平台的使用。此外，还要具备正确的理念，那些业绩最好的客户经理往往不是最辛苦的客户经理，而是懂得正确工作方式的客户经理，方法可能比勤奋更加重要。
       梳理人际关系。对于客户经理来说，人脉修炼无疑是众多修炼中最迫切的一项修炼内容。归纳一下，构建自己的客户圈主要从以下四方面着手：从身边人寻求帮助；结交关键和重要人物；对接触“陌生人”保持开放的心态；维护好人际关系网络。
       重塑执行能力。对于客户而言，最不愿意碰到的是客户经理办事拖沓和繁琐，这就要求我必须讲究工作效率和质量，在风险可控的前提下，以最快的速度解决客户的困难，赢得客户的信任。
       新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、去努力。客户经理是我行深入市场的触角，是银行与客户之间的桥梁。个人素质的高低直接反映出我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力完善个人素质，提高自己的工作水平。（文/峰江支行   林荣斌）