梅雨季节，连绵不断的阴雨天气多少让人有些烦躁。五月的一天，清陶支行营业大厅里来了一位面露愁容的客户，他带着别人的社保卡前来办理社保激活业务，当柜员告知他办理激活业务必须由本人或者直系亲属携带相关证明才能办理时，客户一下子就着急了。原来社保卡持卡人是村里的一位瘫痪孤寡老人，之前他都是自己每月来银行领取低保工资，但天有不测风云，一次意外的摔跤让他失去了行动能力，只能瘫痪在床。前段时间，他收到通知说低保工资已经下发至社保卡中，但必须得激活社保卡才能领取。这让老人很发愁，一来身边无子女可依靠，二来身体不便难出门，实属无奈，他只能求助他人，希望能代替他办理社保卡激活业务。柜员了解情况后，先跟村委会确认情况是否属实，在向领导汇报情况并征得同意后，立即和另一位同事带着相关资料开展双人上门服务。当天下着倾盆大雨，在客户的引路下，我们的工作人员沿着泥泞小路裹着一腿泥水到达了老人家中。看到我们冒雨上门，老人的眼眶有些湿润，只能通过不停地道谢来表达内心的喜悦，在迅速办好相关签字手续后，又马不停蹄地回到营业部办理社保卡激活业务。在大多数人眼中，这点钱并不值得我们这样“劳师动众”，但是老人是我们的重要客户，只要是他觉得重要的事情，就值得我们花费时间和精力去做。
这是五月里的一件平凡小事，却像一束温暖的阳光驱散了孤独老人内心的阴霾，同时也让我们看到了雷锋精神在柜面闪闪发光，立足本职，踏实做好工作，不就是雷锋精神的内涵之一吗？作为一名银行工作人员，如果能真正做到换位思考，站在客户的角度看待柜面服务，我们就不会因为今天王奶奶只是为了领取700多元的养老金而按了半天密码都不成功而烦躁，也不会因为明天李先生拿了七、八十万元的现金来办理存款业务而担心延误吃饭时间……当打开内心对于平凡工作的那些不愉快心结时，也驱赶了别人心中的乌云，这是一束温暖而清朗的光亮啊！（文/清陶支行 陈敏）
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