朋友圈的力量

       “叮咚”，微信发来一条消息，原来是一位曾经办理过“丰收一码通”业务的客户添加我为好友。她向我咨询：“你们银行中午能办理ETC吗？”我立刻向该客户介绍我行的ETC业务，并商定安装时间。
       “生意”谈妥后，我重新回想了一下和这位客户“打交道”的过程。该客户是一位阿姨，年初在为她办理“丰收一码通”业务时，因为需要传输照片的原因而添加了微信。在业务受理前期，我们因为“丰收一码通”而有过多次的微信联络，后来就变成了朋友圈的点赞之交。如今，这位客户主动咨询我办理ETC业务，也是通过朋友圈才了解到我行ETC业务的优惠力度。
       通过“点点手机、转发朋友圈”的方式就能轻松获取一单业务，让我倍感欣喜，同时也引发了我的思考：极少添加客户微信、极少发朋友圈的我，是不是错过了什么？
       “微信朋友圈”，这个免费的广告平台，已经被无数商家充分利用，卖甜品的、卖衣服的、卖家具的……有的一天十几条，开启霸屏模式；有的几天一条，偶尔冒个泡；还有的极少发朋友圈，却又时不时给别人点赞。不管是哪种形式，刷的无非都是存在感。自从分配ETC业务以来，我的朋友圈内各式各样的ETC营销文案层出不穷，身边的同事、大学的同学、邻居的阿姨，但凡跟银行沾上边的，几乎都发过ETC广告，调皮有趣的句子、花式争宠的互动，让ETC营销之旅多了份乐趣。
当然，如果朋友圈内少了我们的目标受众，再有趣的营销文案，都也只是“对牛弹琴”，激不起半点涟漪。即便是柜员岗位，我们也不妨对与客户互动，多问一嘴：“请问能不能添加您为微信好友，以后您有什么银行业务问题，随时可以咨询我。”此外，如果我们是足够有趣的人，相信更能通过微信打入客户的生活圈，将客户需求和我行产品结合，进行精准营销，相信也能收获不一样的“存在感”。（文/吉利支行  陈冬冬）