网点及ATM 客户投诉渠道
农信故事从脚下铺叙
发表时间:2019-08-06 09:39:52

       她总是拎着一个文件袋,烈日或风雨,她的一双平底鞋踏遍了金清黄琅的每一寸土地。
       今年,超强台风“利奇马”袭卷了她深爱的这片土地,风雨未息她就坐不住了,急不可耐地拎着文件袋去看望她的管片村居,她的村民们。
       黄琅作为这次最强台风的受灾第一线,农户损失惨重。一位农户的30多亩淡水虾塘深受“利奇马”的重创,所有增氧机被泡在水里好几天,电动机全部损坏,虾塘周边刚安的监控也无一幸免。往年这个时候,虾基本都收成完了,但是由于今年前期雨水多,虾长得慢,两个虾塘100多万的虾苗因为台风折损大半。她到的时候虾塘上还漂浮着许多死虾,看着农户一年的收成所剩无几,她沉默了许久。从这口虾塘到那口虾塘,她来来回回地走,来来回回地看,一遍又一遍地询问农户的受灾情况,紧蹙的双眉间是她对这片土地深深的关切。总行一出台救灾专项贷款,她第一时间把这份金融救助金送到了农户手中,也是那一刻,她紧蹙的双眉才舒展些许。
       记得那天下午,她正要出门去走访,熟络地和大厅里的客户打着招呼时碰上一位推门而入的老人家,她赶紧上前扶了一把,“阿姨,这段时间出门了?我很久没看到你了。”“出了趟门,是有些时候没来啦,今天过来取点养老金。”老人家笑着应答,一点都不像是她的客户,倒像是关系融洽的街坊邻里。
       你也许会有些诧异,不过是一位她管片村居里再普通不过的老人,几乎没有什么存款,按月来网点取些养老金而已,她怎么都能这样熟知。去走访的路上,她笑容满面地和路边的小摊贩一一打招呼,叨叨着:这家的瓜是自己种的,那家的瓜田就在我们网点的东边,这家的兄弟是我们单位的大客户,那家的大棚这次受灾挺严重。平时的她内敛沉稳,但一说起她的客户变得有些“话痨”。
       她叫梁宏蕴,是金清支行黄琅分理处的客户经理。在黄琅这座小渔村坚守了十几个春秋的她,还有一年就要退休了,就是这样一位即将退休的老同志却依然没有放慢过自己的脚步,“最多跑一次”改革以来,她成了跑得最勤的人,真正用行动践行“客户最多跑一次,客户经理至少跑一趟”的目标。
       很多年轻的客户经理都喜欢叫她老师,但她认为自己做的都是“分内之事”,无法成“师”。但从她只言片语中,会感受到“师者”的风范,会看到她身上刻下的农信故事在她的脚下铺叙开来,行程万里,一颗初心却始终如一,可歌,可鉴。(文/金清支行  何涛)

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