我眼中的“百晓大走访”

       曾看到过这样一句话“进村入户,狗不吠,你就离成功不远了”,当时只觉得这话很有趣。
       如今,随着“大走访、大服务”活动的深入,作为柜员的我,经常会在休息日或晚上,跟随客户经理进村入户。就在这一次次的走访中，我开始觉得“这话很在理”。
       十月份的业务联动营销大比拼活动开展得如火如荼,白天电话营销,晚上进村或安装ETC或授信签约,更高效、更精准的走访模式成为了一种工作常态。
       在走访后郑村的过程中,我跟随着客户经理从下班高峰期忙到家家户户吃晚饭,直到村民纷纷关门，我们才踏上归途。回程的路上，客户经理决定带我“抄近道”：从大路左侧路口拐进、途经四五户人家、穿过两幢楼房之间狭长的过道、跨过一条水沟、再经过几户人家、走上一条田埂,便回到了离村口最近的一条大路上。这条绕来绕去的路线,对于客户经理来说,仿佛再熟悉不过,但对于我来说,就像是一场冒险之旅。
       在经过一户人家的前院时，冷不丁传来了一阵阵狗吠声,打破了夜晚的宁静。我本能地抓住了客户经理的手腕,紧张地询问该怎么办，毕竟夜那么黑，我们连狗在哪里都没看到。客户经理看出了我的紧张,说道：“没事的,一条狗被栓着,另一条狗被关在后门。”就这样,靠着“近道”,原本近5分钟的路程,缩短到了3分钟。
经过这样的“惊魂一夜”，我切切实实感受到了客户经理的“神通广大”，他们熟悉家家户户的情况、摸透村里的大路小道，将普惠金融工作做得扎扎实实。
       在一次次陪同走访中,我见到了不少熟悉的面孔。原来那位扎着两只辫子的老奶奶就住在村口,串灯芯是她的“主营业务”、裁鞋垫是她的“小副业”；原来那位每月1日必来存款的阿姨,每天晚上在家踩缝纫机到深夜,为的是给在杭读大学的儿子多寄点生活费；原来那位一脸严肃的大叔其实是很平易近人的，还有个女儿岁数和我一样大。
       只不过是少了一层防弹玻璃,三尺柜台外,我和客户的距离却近了好几步,也经常能感受到客户对我们的关心。“小姑娘,下班了还要来我们村里,真是辛苦”，“现在夜里很凉,你要多穿点衣服”……
       大走访很辛苦，披星戴月:但大走访很值得,联通彼此。大走访,走出了业绩,也联系了感情。（文/吉利支行  陈冬冬）