网点及ATM 客户投诉渠道
社保卡里生动的“农信故事”
发表时间:2019-08-07 10:46:59

      8月6日晚6:00,金清镇所有的银行网点都已经关门下班,但在金清支行营业大厅里,工作了一整天的柜员还在马不停蹄地忙碌着:所有柜机都开着,桌子上堆满了一类特殊的卡片——社保卡,柜员们熟练而机械地重复着几个动作:抽卡、敲击键盘、收卡,抽卡、敲击键盘、收卡……原来她们在进行社保卡制卡。这样的场景,已经连续了一星期,每晚都会持续到晚上九点半。
       8:45,柜员何涛从三楼会议室匆匆赶回加入到这支加班队伍中,她刚参加完金清、路南支行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,当晚还是行党委委员、行长郭丽娅讲党课。她对郭行长最后一句话印象深刻:我们要坚持做一个奋斗者,因为幸福是奋斗出来的,让我们做一个幸福的奋斗者吧。作为一名年轻的“老党员”,她把这句话默默记在了心上。正当所有人都在“冲刺”的时候,郭丽娅行长走了进来,目睹大家奋斗的背影,暖心寒暄几句后便立刻离开,回头又嘱咐支行行长陈斌:“让小姑娘们别太拼了。”陈斌行长说:“上周在金星村、双升村、友谊村开展了三场活动,现场改签社保卡共计900余张。量太大了,白天大家又很忙,只能利用晚上的时间进行开卡传票整理、客户信息补录、社保卡制卡……”9:05,金清支行的营业厅依旧灯光明亮。
       5月份,我行将社保卡占有率提升考核纳入2019年度支行(部)经营管理绩效考核办法中。为确保这项工作顺利进行,总行将任务分配至各支行(部),要求以2018年末网格客户社保卡占有率为基数,二、三、四季度分别按指标的30%、70%、100%进度推进。量多压力大,考验着每一位支行员工,再者,因参保人绝大多数都是灵活就业人员,流动性强,很多人又无联系方式,导致发卡难度增加。在19家支行(部)中,峰江支行“异军突起”,不仅劳动竞赛期间社保卡占有率考核成绩亮眼,而且7月底就已完成支行全年任务的86%,居全行首位,坦荡交出了一份满意的答卷。数据说明了一切,峰江支行以难点作为突破点,频繁安排下村签约活动,上半年共开展社保卡改签活动16场。在具体工作举措上,他们说只会下“笨功夫”:早上,到村里搭建“移动柜台”;中午,抓紧时间为成批到来的村民办理改签事项;晚上,管辖客户经理为无法在活动当天来参加签约的村民提供上门服务,柜员则留守加班加点开卡制卡。这大概就是新一代农信人的“三水精神”,以强烈的“三农情怀”拓展业务、服务大众。
       每一盏不眠的灯后面都有一个故事,在这些故事里,一定也有我们路桥农商人生动的“农信故事”。(讲述者:金清支行  何涛  峰江支行  许梦霞)

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