我的第一笔公积金业务

       “政银联通”工程已在我行全面开花，自2016年社保业务进银行柜面开始，我行一步一个脚印践行着助力“最多跑一次”改革的承诺，目前已和市场监管、税务、国土、住房公积金等政府部门开展了全面合作，真正成为了百姓身边的贴心银行。
       吉利支行作为公积金业务的第二批开放支行，全员接受了专业的培训。1月份，支行柜员分批前往公积金中心进行跟班学习；2月份，参加了公积金基础知识测试，并在公积金中心工作人员的组织下，到吉利工业园区为“新路桥人”统一受理公积金租房提取业务；3月份，支行专门开设了公积金专柜；4月份，公积金系统登录账号到位。
       在万事俱备的情况下，我终于迎来了第一笔公积金业务。该客户是吉利工业园区的老员工，他说自己往年都要前往公积金中心办理租房提取业务，前几天听同事说公司附近的农商银行开通了公积金业务，便想过来咨询一下。了解客户的需求后，我开始按照要求一步步进行操作。
       首先登陆“浙里办”APP查询客户的房产情况，随后请客户提供银行卡和身份证，并提交填写好的公积金提取申请表。在办理业务的过程中，我发现客户打算用员工价购买吉利汽车，目前还有几万元的资金短缺。我一听，立刻登陆社保系统进行查询，发现该客户是吉利公司的老员工，且连续在缴纳参保费用，是支行“浙里贷”的白名单客户。于是，我建议他开通我行的“丰收互联”业务，可以直接在“浙里贷”APP上申请最高8万元的贷款额度。刚开始，客户还有些疑虑，但考虑到自己确实有资金需求，便和我多聊了几句，知道“浙里贷”的全流程线上办理、自主操作、随借随还，“一次不跑”就可享受到便捷服务后，他当即开通了“丰收互联”，并在我的指导下申请了五万元贷款。最后连客户自己都在感慨：“现在跑一趟银行，真的省了不少事。”
       看到客户“期待而来”“满意而归”，我感受到了这个三尺柜台的幸福。完成第一笔公积金业务的办理后，我的紧张和期待都慢慢有了归属，以后再办理同样的业务时，也有了更多的营销思维。（文/吉利支行  陈冬冬）