浅见谈扫码

       近一个月来，“蓝西装”们穿梭在大街小巷的旮旯角落，或携伴同游，或单枪匹马，刮起一阵“扫码热”。
      随着“无现金社会”的到来，传统银行纷纷发力，移动支付的市场上狼烟四起。我在办理柜面业务时，经常有客户上门来咨询“一码通”事宜。由于零手续费、门槛不高、方便灵活，我行的“一码通”产品深受客户欢迎，很快便赢得了客户好感。有口碑的同时，更要做实后续服务，在总行的考核激励下，我行员工主动出门营销和参与扫码活动，给商家客户再添一把火。
       为了激活“丰收互联”活力，我行推出了一系列活动，比如 “一元购”、“开红包”等，除了让客户享受在办卡和支付环节的“小彩头”之外，“丰收互联”最打动客户的一大优势是“免费”。依托于基础账户和广大客户群，客户经理有的放矢地推销“一码通”，消费的笔数和金额与日俱增，渐渐地也形成了良性循环。
       依我浅见，传统金融行业讲求稳，就像帝国的步兵；互联网金融行业讲求快，就像匈奴的骑兵。支付快捷的时代，客户往往没有耐心去等待，在支付上追求速度。传统金融的手机银行的服务与功能“用户体验细节待完善、转账步骤繁琐、登录麻烦、闪退”等问题突出，而互联网金融的用户体验和线上服务优势明显。因此，以彼之长，补己之短，“一码通”势在必行。我行的优势之一在于扎根群众，多年口碑相传；之二是掌握了基础账户，任何支付业务都要依托银行账户；之三是了解客户，方便为不同的客户个性化服务。
      “如果银行不改变，我们就改变银行。”马云的金句如雷贯耳，顺时势者昌，传统银行应积极寻求出路。对于员工来说，“扫码热”就像是“大家来找茬”的游戏，在此过程中不仅感受到淘宝的乐趣，还可以切身体验，进一步提升产品，刷出存在感，令各行各业的客户们加入我行“一码通”商户的大军。于全行而言，在吸收借鉴互联网金融的同时，适应数字时代的需求，服务实体经济，力争在移动支付的创新竞争上突出重围，让“一码通”成为客户的福音。于小我而言，争取做到月月扫码不重样，才能真正感受到“扫码”活动的意义。（文/横街支行  应昕宸）