取单纸中的温暖

       寒冷的冬日里，卷桥支行的营业大厅里热闹非凡，有些客户拿着手机参与“1元购”活动，有些客户围在大堂经理身边询问理财产品，还有一些客户站在宣传栏前面翻阅着产品手册。他们手里都拿着一张等候的取单纸，仿佛那是一张兑换快乐的票据。
       “请2100号前往2号柜台办理业务”，喇叭里传出温柔的声音。一位外地客户来到柜台前，柜员在询问客户的需求后，便建议其办理“丰收互联”业务，转账免费还便捷，节约了汇往外地的手续费。客户显然有些迟疑，小声地询问，办理“丰收互联”是不是要收费的？柜员微笑回复，办理我行的“丰收互联”业务是全免费的。一听到“免费”二字，客户放下“心理防线”，表示愿意试用看看。柜员迅速办好该业务后，大堂经理随即在旁指导客户使用转账功能。最让客户满意的是，他还参与了“1元购”优惠活动，直夸我行产品活动很丰富。
      与此同时，一旁的柜台也在忙碌着。一位阿婆拿着现金和存折让柜员“合并”。柜员耐心问道，是将到期的钱取出来和5000元现金存为一笔吗？阿婆点点头。过了一会，柜员拿着回单向阿婆解释道：“阿婆，你凭着这个回单可以去大堂经理那领小礼品。”阿婆一脸惊喜，“存个钱还能收到小礼品，真是赶上了好活动。”
       一张又一张的取单纸，伴随着一位又一位的客户，营业大厅里忙忙碌碌，但充满人情味。我们努力洞悉着客户的需求，也在尽己所能地帮客户办理业务，取纸单里满满是客户的余温，它传递着百姓的金融诉求，也传递着我行“让每一位老百姓都能享受基础金融服务”的心愿。
       取单纸一张张的流出，从客户手上又传递到我们手上，这是一份份信任的传递，我们也付诸以温暖热情的回报，以合理的方式让更多的客户享受到我行优质服务。（文/卷桥支行  沈婉婉）