劳动竞赛中的别样大走访

       劳动竞赛的战鼓雷鸣，劳动竞赛中的“大走访 大服务”活动也是精彩纷呈。全面大走访对于客户经理来说既是一次挑战，也是更贴近百姓的方式，一方面认真核实登记村民的基本情况，发掘潜在客户；另一方面积极宣传我行存款利率、贷款优惠政策以及“丰收豆”兑换、“1元购”等活动，受到村民的普遍欢迎。在面向老年客户群体时，我们考虑到他们中的大多数人都对互联网金融产品并不感兴趣，更不用提受年轻人青睐的微信、支付宝等新型支付方式，因此我们会侧重于宣传水电费的签约、数字电视签约等业务，抓住老年客户的真正需求，让他们也能享受到“最多跑一次”改革的福利。而年轻客户群体则更加在意“一次不用跑”，我行的“丰收互联”就可以满足他们的大部分金融需求，只要在家动动手指就能实现。
       在开展大走访的过程中，也发生了不少令人印象深刻的故事，我记忆犹新的是三坨村里的那对老夫妇。他们的儿子儿媳在外打工，家里就只有两位老人“留守”，老大爷因为生病腿脚不便一直躺在床上，生活的重任一下子全压在了老大娘身上。此次大走访，我们支行的客户经理再次来到他们村他们家，老大娘一见到熟面孔就有点激动，拉着我们的手说：“有件事我一直记在心里。”老大娘回忆到，他们俩的养老工资一直发在我们农商银行，之前到柜面取钱的都是老大爷，大爷生病后，她第一次去银行取钱，因记不清密码，在连续按错之后导致密码被锁，可是银行规定，如果要办理密码重置业务就必须由本人前来办理。老大娘虽然不是很懂，但知道事情不简单，听大堂经理反复解释后，她发愁了，老大爷卧病在床根本无法亲自前来办理业务。“真的十分感谢你们，要不是你们银行工作人员亲自来我家，提供上门办理业务的服务，我们俩真的不知道该怎么办才好。”对我们来说是再寻常不过的上门服务，却是老两口内心最温暖的一件事，而“信用社”也成为了他们信赖的银行。在愉悦的氛围下，老两口都决定用他们的养老金办“贴心存”业务，还为孙子孙女办理了“压岁宝”业务。
通过走访服务积累的浓浓农信情谊，已经慢慢根植在了百姓心中，相信会结出更多暖心的果实。（文/金清支行  梁雅）