如何加强存款营销

        如果把银行间的竞争比作是一场没有硝烟的战争，存款业务作为商业银行的立行之本、信贷资金的活水源头，毫无疑问便成了这场战争的必争之地。那么，该如何在利率市场化的情况下做好存款营销工作，我谈点个人看法。
        坚持以“情”感人，抓“客户开拓”。一是以优质活动吸引客户。每逢佳节，以活动吸引人心，准备精美礼品，向客户传达我行的关怀。也借此机会，向客户介绍我行新推行的产品，提高产品知晓率。二是以主动服务赢得客户。今年，我行派驻180位客户经理挂职村居主任（书记）助理，搭建起银行和村居的沟通合作桥梁，这对客户经理而言是一个机遇，可以更加“名正言顺”地参与到村里的大小事项，客户经理成了“村里人”，便有了更多的话语权，也能更好地组织开展主题营销活动，切实为村民解决金融问题。三是真情走访维系客户。将客户关系维护作为工作着力点，由营销业务向营销客户转变，提高客户的忠诚度。如上门为留守老人、患病客户办理业务，定期开展丰收豆兑换活动，增加与村民的互动机会，增强客户满意度和认同感。
        坚持以“物”引人，抓“存款新增”。一是培育年轻群体。随着科技的进步，客户对银行的要求与日俱增，产品的丰富性以及信息的通达性，都将选择权重新交回到客户手中。因此，产品如果不能从客户的需求层面出发去设计，那么必将在激烈的竞争中掉队。我行的客户群年龄偏大，需要进一步对年轻客户群体和新路桥人客户群体进行培育和开发，比如我行新推出的纯线上信用贷款产品“浙里贷”就十分适合年强客户群体。二是制定营销方案。对我行的现有产品以及使用群体进行分析，并通过核心系统筛选流量较大但不稳定的存款客户，制定具有针对性的营销方案。比如营业部是通过图表形式将客户存款及流量情况进行数据对比，将筛选后的客户名单分发到客户经理，并进行一对一的维护，一方面让客户经理有更大的自主性，增强责任意识；另一个方面，客户会有受重视之感，增强对我行的好感度。有时候客户在选择银行的时候，往往是一瞬间的决定，如果他的脑海中有更多与我行客户经理互动的画面，他会更倾向于选择我们银行。（文/营业部  周锦耀）