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百晓绿苗行动 培育年青客群
发表时间:2018-02-02 09:53:01

        青少年是祖国的未来,也是农信的未来。为了有效培养青少年群体使用农信产品,推进普惠金融向更深层次发展,继百晓讲堂、百晓送贷等系列服务之后,新桥支行加大银校对接力度,特向青少年群体推出“百晓绿苗行动”。
        一、引进来:以实践活动为切入点,争取合作支持。 
        年轻客户群体是银行可持续发展的客户资源,从新桥支行存贷款客户结构上看,存款客户中50岁以上的占比31%,30岁以下占比21%不到,有贷款余额的30岁以下的客群只有34户,占比1.33%。可见,支行现有的客户群体趋向老龄化,80后这批活跃的客群占比太少。基于支行业务发展的需要,我们从客户年龄层次替补、更迭角度出发,把重心放在了年轻客群的挖掘、培育上。期间,我们了解到小学会以每周一主题形式,定期带孩子们走出校门开展各类参观、实践类活动,便以此为切入点,立即与校方取得了联系,通过与学校领导、老师多次对接、调查,根据学生对银行业务知识的需求,我们马上梳理知识点做成PPT,拟定了活动流程,得到校方的大力配合。在新桥镇政府支持下,2016年10月19日,支行成为了新桥镇中心小学的实践基地。
         二、活起来:以行走课堂为融入点,培育农信认同感。
        新桥小学“行走课堂”以每周一次的频率开展,定在周三下午的2:10到4:30,为了让孩子们更好地了解金融,了解农信,培养财商。一是融入日常,建立专业队伍。精选支行的业务尖子担任老师,授课前统一备课、探讨授课内容,结合新形势新热点,梳理金融知识点,并从孩子的视角出发,将专业生硬的词句转化为金融小故事,制成PPT。二是寓教于乐,开启金融启蒙路。为了突出实用性、学习性,我们将行走课堂分实地参观、现场授课、实践体验三种形式进行。实地参观时,介绍大厅功能分区,让孩子们了解金融业务办理的基本流程;同时,抓住孩子们对电子产品的喜好,着重讲解电子体验机和自助机柜的使用,现场模拟操作汇款、转账、开户等业务,提升体验度。现场授课时,课堂内容注重深入浅出,从孩子们的学习习惯和特点出发,抛出“压岁钱怎么用,怎么让自已手里的压岁钱‘钱生钱’变得更多?”等轻松活泼的问题,让孩子们去讨论互动,随之嵌入我行金融产品,告知借记卡功能、丰收互联及ETC等新业务,趣味问答、小礼品奖励等形式,充分调动孩子们学习的积极性。实践体验环节,传授点钞技能,让孩子们拿起练功券,过把“数钱瘾”,并进行一对一辅导、纠正,整个过程充满了仪式感,让孩子在轻松、愉悦的氛围里接收金融知识,提高金融意识,掌握基本理财技能。三是总结记录,做好后续跟进。课堂上,我们注重及时记录抓拍,尽可能抓到每个孩子专注听讲、快乐练习的画面,在课后整理成电子相册,及时上传至班级家长微信群,让家长看到自家宝贝的点滴动态,增加了家长对我行的认同感。 
        三、留下来:以业务合作为发力点,实现辐射批量获客
        行走课堂的最终落脚点是业务的推广,支行开展特色营销活动,持续吸引眼球,努力把家长的业务做起来,把教师的配合度提起来,把孩子的心留下来。面向客户子女、新桥小学学生等举办儿童点钞比赛,提升孩子们的金融参与度,同时见缝插针,为休息大厅的家长下载手机银行,兑换丰收豆,营销ETC、信用卡等产品;推出 “小小理财师 未来大富翁”专项抽奖活动,受到了学校老师、家长、孩子们的大力支持。针对家长群体,利用学生放学时间,在校门口定期摆摊,发放产品宣传单,对手机银行、ETC、信用卡等业务进行组合营销;深入家长微信群,送祝福送慰问,2018年初以缴费通业务为抓手,客户经理进家长群,一对一教家长下载、使用丰收互联业务。针对教师群体,重点营销白领贷、ETC等业务,开展专场的手机银行、丰收互联授课。目前,支行已开展“行走课堂”16期,参与学生780人。
        2018年,支行将进一步深化“百晓绿苗行动”,分阶段分主题丰富“行走课堂”内容,在孩子的年龄段上向下延伸,在家长的交流互动上精准发力,多维度提高年青客群的认可度、忠诚度,努力实现业务新突破。(文/新桥支行)

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