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任务清单里的计划和反思
发表时间:2017-10-09 11:05:24

        苏格拉底曾说过:“没有经过检讨和反思的生活是不值得经历的。”反思可以让我们不盲目、不急躁、不慌乱。在工作中自我反思和计划显得更为重。
        随着银行业竞争的日趋激烈,所有银行员工都在讲求效率,希望以最快的速度抢占市场,争取客户。但是效率并不等于盲目的求快,有时候我们也需要慢下来。慢本身不是目的而是为了让我们有更多的时间和空间去思考。记得我刚进单位时,支行行长曾告诉过我,要为自己准备一个小本子,每天上班第一件事不是完成昨天剩下的工作,而是给自己的一天列一个清单,哪些事情是今天必须要完成的,哪些事情是尽量要完成的,每完成一件事就在上面打上一个大大的钩。一天工作的结尾也不要匆匆关上电脑就下班,打开自己的笔记本回顾一下这些钩,看看今天做了那些,没完成什么。让自己的工作努力做到今日事今日毕。这样看似简单的清单,却无形中给日常的工作增加了一条串联线,让本来杂乱无章的一天变得井然有序。这些计划和反思就如同“奥卡姆剃须刀”,可以去除大量的不必要,徒劳无功的工作,让我们一天的工作卸下承重的包袱留下最核心的内容。
        当然除了每天的工作需要计划和反思,每一次活动更需要如此。“社银联通村村行”是我行近期的一项重点工作,从信息的导入,到制卡、发卡、签约。每一次进村都需要动员全支行的人力,加班赶工才能确保活动顺利进行。在第一次的签约中,虽然我们自认为做了万全的准备,结果也算圆满,但是整个过程却充满了曲折。如何在几百张卡片中找出对应的一张卡片,如何分类村民签字的合同,如何分散人流让客户减少等待时间等问题都在活动中表现出来。各种小细节上的偏差,导致我们后期的工作量增加了不少。所以在第二场活动中我们进行了反思和重新计划。把按姓氏排序的卡片改为按电脑搜索序号找卡,大大缩短了找卡时间;把合同分类的工作从忙碌的柜面环节转移到签约时即签即分;把客户签约的各个环节流程用序号标明,减少客户因拍错而耽误时间的几率等等。总而言之,不断地反思和新的计划使得我们的活动一次比一次顺利。
        时逢我行“比学赶超 百晓争先”活动的推进,工作上的压力虽然比以往更重,但是我们不用焦虑不安,也不用着急,慢一点,稳一点,学会计划和反思,学会抓住重点。不争一时之长短,不抢一时之快慢,让自己的工作计划每天都比昨天完善一点点,让自己的业绩每天都比昨天提高一点点,让自己每天都比昨天进步一点点,在每一天的工作中稳扎稳打不断前行。(文/路南支行  陈漪)

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