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坚持以人为本 服务中心工作
发表时间:2012-07-12 08:22:04

同志们:

    为强化我行文明单位的创建工作,进一步推进文明单位建设和管理,力争在今年实现省级文明单位的创建目标。下午,我们召开创建省级文明单位动员会,现就创建工作提三点要求:
    一、进一步提高对创建文明单位工作重要性的认识。
    创建文明单位是群众性精神文明创建活动的基本形式,也是创建文明城市、文明行业活动的重要基础,更是把“三个文明”建设落到基层的有效途径。近年来,我行认真贯彻落实 “三个代表”重要思想,文明单位创建工作取得了一定的成绩, 2005年被评为全市金融系统唯一的“台州市党建带工建、三级联创先进职工之家”,2006年被评为“台州市创建劳动关系和谐企业先进单位”和“台州市社会主义劳动竞赛先进集体”,2003-2006年连续三年被路桥区文明委授予“文明单位”,2007年被台州市委、市政府授予市级文明单位。实践证明,创建文明单位,不仅可以大大提高干部职工的思想道德素质,激发他们工作和服务的热情,同时也是我行增强综合竞争力,创建好银行的有效途径。因此,我们要进一步充分认识创建文明单位工作的重要意义,增强创建工作的责任感和紧迫感,自觉地把创建工作落实到行动上来,持之以恒地把文明单位创建工作抓深、抓实、抓好,力争取得新的成效。
    二、加大创建工作力度,确保文明单位创建工作落到实处。
    作为一项群众性精神文明创建活动,文明单位建设是一个内容多、牵涉面广、实践性强的系统工程。要开展好这项活动,必须抓好以下几项工作:
    一是抓领导,建立创建工作长效管理机制。创建文明单位,离不开机制保障。要积极探索建立创建工作长效机制,努力实现文明单位建设的科学化、制度化、规范化。各支行(部、室)要在总行创建领导小组的领导下,确保创建工作取得实实在在地进展和效果。
    二是抓教育,提高干部职工综合素质。文明单位创建工作归根到底要靠人来抓。人的素质状况如何,直接关系到创建工作的成效。各支行(部、室)要努力寻找文明单位创建与提高干部职工素质的结合点。以创建文明单位为契机,广泛开展各种形式的理论培训、法制讲座、文明礼议常识教育等等,切实提高广大干部职工的素质。近期要召开职工会议,使每位职工都明确创建的意义和目的,大力倡导“人人都是主人,人人关系形象”的浓厚氛围,努力实现经济效益、社会效益、人的素质三者有机统一。
    三是抓服务,提高群众满意度。文明单位创建的一项重要原则就是如何更好地为民服务。各支行(部)要立足本职,面向农民,为群众多办实事好事,着力提高客户满意度;要从客户最不满意的地方着手,不断加强各项为民利民措施,不断找到新的切入点,取得新突破,切实解决工作中的难点热点问题。每个人都要着重从提高服务质量和服务效率上下功夫,提高为民服务的水平。
    四是抓载体,增强创建工作的内在活力。创建文明单位是一项综合性、全局性工作,需要形式多样的各种载体做支撑,推进活动有效开展。各支行(部、室)要从抓载体的参与面出发,把深入开展文明单位活动贯穿到每个岗位和职工的具体工作和日常生活中,从而推动单位文明创建工作更好开展。
    五是抓基础,提升单位对外形象。文明创建,需要基础。这主要包括单位环境建设和软件建设。环境建设是创建文明单位的重要组成部分,也是我们创建工作中非常关键的环节。各支行(部、室)要努力搞好自身环境净化、绿化、美化和亮化,真正做到内外环境清洁整齐,无脏、乱、差现象,实现在营造优美环境上取得重大突破,进一步提升自身对外形象和档次。软件建设要注重单位精神文明建设和业务工作的资料积累,建好各种台帐,及时收集资料,加强文档整理,做好内部管理和其它工作。
    三、加强指导,确保文明单位创建工作取得实效。
    首先,要加强指导,严格检查。总行创建工作领导小组要制定完善的制度,加强对各单位文明创建工作的指导、协调和检查,解决创建中存在问题,探索新的有效的有特色的创建方法,使文明单位创建活动始终保持长效机制。
    第二,要广泛宣传,营造氛围。工会、妇联、共青团组织要采取各种喜闻乐见、富有成效的形式和办法,广泛发动,深入宣传,使每位员工都能了解文明单位创建工作的必要性、重要性和紧迫性,都能认识到自己在创建活动中的作用和责任,使创建活动深入人心,成为广大干部职工的自觉行为,形成人人关心、支持、参与创建活动的良好氛围。
    第三,要抓好典型,推动工作。各支行(部、室)要按照要求,注重发现、培养和树立典型。总行创建领导小组办公室要通过建立信息报告制度、创建单位联系制度等,大力宣扬文明单位建设中的先进典型,展示文明单位的风采,提高典型的知名度和荣誉度,为创建工作提供借鉴。
    第四,要健全机制,完善提高。我们要以文明单位创建标准为尺度,查找差距,认真整改,逐项落实,切实提高创建水平,注重提高文明单位创建质量,提高工作水平。
    同志们,我们要紧紧围绕“抓好班子、带队伍、促发展”三个创建重点,重视创建过程,注重创建实效,以不断提高干部职工的思想道德素质和文化业务素质,努力建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、文明高效的高素质的干部职工队伍为主要任务,加强行风行貌建设,提高服务水平,力争通过“文明单位”的创建,促进我行的各项工作上一个新台阶。

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