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我行2011年文明单位创建活动方案
发表时间:2012-07-11 18:08:03

    2011年是“十二五”发展的开局之年,也是我行转型升级、做强做优之年。面临新形势、新任务,我们的创建工作也面临着新方向、新挑战。为进一步强化文明单位创建工作,促进全行各项工作再上新台阶,结合本行实际,特制定本计划。
    一、指导思想
    坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,紧扣“抓班子、带队伍、促发展”三大中心,紧紧围绕以农为本的经营宗旨,重视创建过程,注重建设实效,以不断提高干部职工的思想道德素质和文化业务素质,建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、文明高效的高素质的干部职工队伍为主要任务,全面推进我行各项业务的发展。
    二、创建目标
    今年我行文明单位创建的目标:一是总行争创浙江省级文明单位;二是力争11个支行(部)全面创建区级文明单位。改革重机制,管理讲效益,服务求优质。创建文明工作重在建设,贵在坚持。各支行(部、室)要保持以往同心协力、齐抓共管的好传统,力求使我行的创建工作取得新进展、抓出新成效、出现新局面。
    三、工作机制
    1、领导机制。在行党委的统一领导下,坚持“一把手”负责制,确保创建活动有序健康发展。每位党委成员分工要明确,确保分管部门、联系行的每项任务落实到位,责任到人。同时,成立创建文明单位领导小组,加强对创建工作的领导和协调,积极组织开展全行性创建活动,认真实施创建工作的检查、督促和考核。领导小组成员如下:
    组 长:金时江
    副组长:梁祚林 陈庆华 陈学军 杨 明
    成 员:蔡继林 夏发春 吴黎辉 郑丹萍 胡中江 李青来 陈兆星 吴才勇 林 斌
    领导小组下设办公室,蔡继林兼任办公室主任,并落实专人负责创建台账等工作。
    2、日常工作机制。创建活动要始终坚持在行党委的统一领导下运行,实行“一把手”负责制,确保创建活动有序健康发展。要充分发挥创建活动领导小组的作用,明确每个成员的职责,定期召开创建活动工作例会,并根据需要随时召开,及时部署、总结创建工作任务和经验,各部室之间、部室与支行之间提供沟通和交流的平台;要充分发挥办公室桥梁枢纽作用,在做好支行创建活动日常事务的同时,指导、协调、管理好各职能部门的创建活动;工会、团委也要紧紧围绕创建活动主题,按创建活动要求来开展各项工作和活动,做好与创建活动的衔接,保持与创建活动之间的良性互动,确保更好地达到创建活动的目的。
    四、创建举措
    文明单位创建工作是一项牵涉到各支行(部、室)、各岗位的系统工程,标准高、难度大、任务艰巨。为保证创建活动扎实有效地开展,全行干部职工必须在思想上高度重视,组织上保证,行动上落实。具体措施如下:
    1、加强班子建设,发挥领导干部带头作用。
   (1)坚持中心组理论学习制度,不断提高班子成员思想政治理论水平和工作管理能力,以带动全行学习,努力营造全行员工讲学习、求上进的氛围。
   (2)坚持民主集中制原则,实行民主决策,做到行务公平。
   (3)加强调查研究,深入基层、深入员工,倾听群众的呼声、意见。
   (4)加强班子成员的作风建设。认真贯彻执行党风廉政建设责任制,坚持“一把手”亲自抓,负总责,分管领导各负其责,部(室)负责人具体抓,纪检监察部门负责督促检查抓落实的工作机制,严格要求班子成员自觉遵纪守法,率先垂范,努力做到“八坚持八反对”,进一步完善党风廉政监督机制。
    2.加强队伍建设,建立一支高素质员工队伍。
   (1)各部(室)负责人要做好本部门员工的思想政治工作,及时了解员工的思想动态及精神状态,及时向党委反映。
   (2)党、政、工、团要充分发挥组织优势,积极开展“工人先锋号”、“青年文明号”等创建活动,激发员工的主人翁精神,形成一种你追我赶,人人讲创建,人人争当先进的良好氛围。
   (3)加强常规学习教育。制定切实可行的学习和培训计划,采取集体学、自学、专家讲座、知识竞赛等形式,组织好员工学习。继续开展“读好一本书、写好一篇心得体会”活动,选好干部职工的必读书目,把群众性读书活动引向深入。
   (4)进一步加大绩效考核力度,强化考核奖惩。在全行建立“量化考核、责任到人、管理到位、奖惩分明”的绩效考核管理机制和工作运行机制,切实把考核结果作为评先评优的重要依据。
   (5)抓好员工的学历再教育和技能培训。继续鼓励和支持员工参加自考、函授等再教育,精心组织技能培训、法律知识讲座等。
   (6)积极开展丰富多彩的文体活动。增强员工的集体荣誉感和凝聚力,使全体员工在健康、有益的活动中得到娱乐、得到教育。
    3、加强行风行貌建设,提升服务水平和社会形象。
   (1)深入推广网点视觉形象建设。按照省农信联社统一标准,对门面招牌进行改造。同时,借鉴杭州联合银行的装修风格,以翎蓝色为主色调,对营业网点的咨询台、填单台等进行统一。并根据网点营业面积的大小,因地制宜进行功能分区。
   (2)全面打造精品网点。组建内训师队伍,由内到外对网点进行重新包装,改善物品摆放、亮化服务环境,规范服务礼仪、优化服务品质,向社会展示我行的服务水准和良好形象。
   (3)巩固并深化员工服务规范。做好临柜五步法、客户经理六步法、拜访客户七步骤等服务规范的运用,通过早会、培训会、座谈会等形式,提升员工的服务素养。
   (4)完善服务督查机制。在明查暗访的基础上,全面上线服务评价器,提升服务质量。
   (5)每季开展“文明规范服务优胜单位”、“服务之星”等评比工作。
    4、加强内部监督管理,认真落实“综治”工作责任制。
   (1)结合机关效能建设活动,督促各部(室)进一步修订完善各项内控制度,强化制度执行情况的督促检查,提高自身职责能力,切实履行好岗位职责。
   (2)加强财务管理,严格执行财经纪律,保证会计结算制度的贯彻执行。
   (3)进一步强化安全保卫工作责任制,加强安全责任、风险意识教育,严格流程操作;加强对要害岗位工作人员的管理,实行失职追究制。
   (4)加强案件防范工作,重点抓好信贷、安全保卫等高风险部门的案件防范工作,制定防范预案,切实做到关口前移,预防在前,保证人、财、物安全。
    五、工作要求
    1、加强宣传,营造全员共创氛围。广泛宣传发动全行干部职工,正确认识新形势下我行创建文明单位活动的重要意义,明确全年创建目标,熟悉创建活动的内容要求和方法步骤,了解自己在创建活动中的责任。通过深入的宣传发动,不断增强员工的创建意识和创建热情,自觉投入到创建活动中去,形成人人关心、支持、参与创建活动的良好氛围。
    2、群团共创,形成齐抓共管格局。党、政、工、团、妇组织要围绕创建主题,结合各自特点,发挥自身优势,深入开展“党建带团建”、“党建带工建”、“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、 “职工之家”等活动,进行重点指导,使之成为创建亮点。同时开展形式多样的文体活动,丰富和充实创建活动内容,提高创建活力。
    3、实时监督,确保工作落实到位。创建工作领导小组要加强对各单位文明创建工作的指导、协调和检查,解决创建中存在问题,探索新的有效的有特色的创建方法,使文明单位创建活动始终保持长效机制。对发现的问题要责成进行整改,对不履行职责、不重视创建工作的支行(部、室)和个人要提出处理意见,对某些重要情况及时向领导小组报告。
    4、抓好典型,全面推动创建工作。要以文明单位创建标准为依据,查找差距,逐项整改,切实提高创建水平。同时,各支行(部、室)要按照要求,注重发现、培养和树立典型。总行创建领导小组办公室要通过建立信息报告制度、创建单位联系制度等,大力宣扬文明单位建设中的先进典型,展示文明单位的风采,提高典型的知名度和荣誉度,为创建工作提供借鉴。

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