手机银行常见问题

1、 怎么开通新一代手机银行客户端？

两种方式：自助注册和柜面注册，注册流程请您参考开通指南。自助注册，您的关联账户具有账户查询、挂失等非账务类交易功能，如需开通动账功能请到任一网点申请；柜面注册，您的关联账户具有动帐功能，可进行转账。

 

2、 更换了手机号码，还能继续使用手机银行客户端吗？

若您更换了运营商手机号码，请携带本人身份证及任一关联账户前往任一网点申请办理手机号码变更业务。

 

3、 我的手机开通了手机银行客户端，如果手机丢了怎么办？

您可以先拨打10086等客服热线对手机SIM卡挂失，或者前往任一网点将手机银行锁定，这样可以及时保证您资金安全。待补办SIM卡后，可重新解锁并登录手机银行客户端。

 

4、 手机银行的登录密码忘记了，怎么办？

登陆密码是由您在注册手机银行客户端时自行设置的，用于登录手机银行。如忘记登陆密码可以点击登陆界面左下方的“忘记密码”重置登陆密码。或携带本人身份证及任意关联账户前往任一网点申请办理登陆密码重置。

 

5、 手机银行的限额最高是多少？

柜面注册或增加关联账户，可享受单笔限额5万，日累限额5万的额度。若需提高动账额度，请到任一网点申请安全认证工具；自助注册或自助关联的账户，该账户动账额度为0，如需开通动账功能请到任一网点申请。

 

6、 为什么登陆手机银行客户端时，提示我在非绑定设备登陆？

您可以通过“管理绑定设备”对当前设备进行绑定和解绑操作，绑定设备后，在其他设备上登陆需要验证手机银行客户端的关联账户信息才能在其他设备上使用。

 

7、 跨行转账快速和普通有什么区别？

做跨行转账时，如果选择的是快速，系统将为您走大额汇款渠道，手续费相对较高，当天到账。如果选择的是普通，系统将为您走小额渠道，手续费低，到账时间为1-3天。

 

8、 删除账户为什么提示首选账户不能删除？

首选账户是手机号转账、摇一摇转账默认收款账户，也是在手机银行中做动帐类交易的默认转出账户，所以不允许删除，如需删除，需到账户管理的首选账户设置中，将首选账户更换。