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全员营销的三点收获
发表时间:2020-11-30 16:21:11

一、营销话术:固定的话术记进去,灵活的营销技巧用出来  

参与了营业部为期五天的全员营销培训,已经话术洗脑:电话营销话术,厅堂营销话术、柜面服务话术。与过去相比,新的营销话术更加注重细节,更加强调在细节上打动客户,在细节上增强客户体验。比如说柜面服务话术,从“好的,您稍等。”到“好的,马上办。”几个字的改变,却给人一种焕然一新的精神面貌。比如厅堂营销话术从“存定期有礼品送”到“我给人为您准备了一点小礼物”,让“礼轻”更显出“情义重”。

做精细节,彰显极致。营销话术的不断重复、对抗练习,让我们“死去活来”:固定的语句死死的记在脑子里,面对不同场景时要灵活的运用出来,随机应变、见招拆招,才能体现价值。 

二、营销型晨会:激情的一天从正能量开始

晨会每周都开,但是意义何在?这次培训让人重新思考了营销型晨会价值。

自查仪容仪表——营销人员要保持一个职业化的形象;

互查仪容仪表并相互点赞——让一天的工作从正能量开始;

运营主管和信贷行长业绩播报——前一天取得的业绩要有所总结;

对优秀个人表扬激励——形成比学赶超之势;

行长发布工作任务——有的放矢,有针对性的开展工作,

相关营销话术和服务用语演练——调整状态,激发新一天的工作热情。

另外,新增加的财经播报环节,让我们学会从时政新闻中找到与业务的联系,彰显了金融从业人员的专业素养,提升了服务的广度深度。

相较于我们目前所进行晨会,“营销型晨会”更高质、更高效,让人感受到一股与当下市场环境同节奏跳跃感。

三、主动营销:从“心”出发

营销话术教授了我们营销技巧,营销型晨会给了我们正向激励,而我们的内心还需要一股热情与激情。

五天的培训中,不断有人取得可喜的成绩,也不断有人刷新最好战绩。我们看到的都是成功的案例,但只有亲临战场的人才知道,成功是有概率的。打10个电话被拒绝,只要第11个电话是成功的,那就是你今天的成绩。而我们总觉得营销困难,就是被那10个电话给打击了信心。努力也许不一定会成功,但是成功必须要努力。面对日新月异的金融环境,我们只有时刻保持积极主动,才能在严峻的经济形势之中存活下来。

或许,有人总以为自己的产品不完美,比如:理财产品品种少,收益也不是最高的,却不知道很多的老年人,就是喜欢我们这种“少而精,安全又稳定”的产品。有很多人选择我们,只是因为我们网点多;而有人离开我们,仅仅是因为我们联系少。

全员营销活动中,很多真实的案例告诉我们:精准定位就能突出亮点,保持自信就能找到优势,主动出击就有成功的机率。(文/开发区支行 施雨冰)

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