停工不停服务 卷桥支行在行动

    疫情的突然肆虐，让这座繁荣不息的路桥小城瞬间安静下来，安静的表象下，千千万万的路桥人在行动，医务人员、警务人员奔走在一线，与疫情直接抗战；社区街道志愿者、超市工作人员、银行柜员和大堂经理坚守岗位，维护着我们疫情下的生活和金融新秩序；停工不停服务的我们也在做好本职工作，支援战“疫”。

    春节前，我支行就对返乡客户进行了摸排了解，我们了解到在广东制造水道配件的罗总有较大资金需求，且有一处房产可以用来抵押。我们不断宣传首贷客户利息的优惠，罗总终于答应春节回家后来我行办理抵押贷款业务。

    突如其来的肺炎疫情打乱了客户的原定计划。过年期间，我支行网点无法对外营业，不动产登记中心也暂停了线下业务。客户因行程变化，要提前自驾去广州，短时间内不回路桥。如何在客户离乡前解决客户的融资需求，顺利拿下这笔业务呢?面对困难，我们没有放弃。支行罗行长联系了全行唯一一个每天营业的网点总行营业部，没想到得到了他们的大力帮助。在疫情形势严峻的情况下，营业部安排陈伟清返回一线工作岗位，协助办理该笔抵押登记业务。

    罗总返乡的前一天，我们行动着。早上8点30分，我和罗行长一道进入营业部信贷室，准备不动产登记的相关资料。9点10分，客户进入营业部信贷室，证件复印扫描，签字按手印。9点30分，我们已完成抵押登记业务办理。客户眉宇间透露着喜悦之情，“现在情况特殊，你们才能这么高效地解决我的融资问题，好方便好高效啊！”得到客户这样的肯定，我们也很欣慰与欢喜。值得一提的是，当我们看到该笔抵押登记业务尾号为0001，兴许是今年路桥区春节后的第一笔抵押登记业务时，我们与客户一道都乐了。

    肺炎疫情仍在肆虐，在家待岗的我们定会响应号召，在家好好完成总行及支行布置的“家庭作业”。在保证身心健康的同时，漂亮地完成任务，只要单位有命令、客户有需要，我们定会随叫随到。（文/卷桥支行 沈小迪）