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夯根基 聚人气 “社银联通”撬动发展新引擎
发表时间:2018-07-13 16:52:25

        2016年12月,浙江省推出“最多跑一次”改革的民生工程。我行积极响应,两个月后率先在全省推出“社银联通”工程,逐步将“最多跑一次”升级为“就近跑一次”,直至“跑零次”。今年3月,省农信联社台州办事处在全市进行推广,全市408个网点均可办理或受理社保业务。
        一、特色做法
       (一)“引客”——延伸窗口,让百姓就近办。针对社保服务中心办理点少、地域远、弱势群体多的现状,我行充分发挥点多、面广、服务优的优势,主动对接区社保局,将社保窗口设到柜面。办理网点从原来的4家扩大到全部46个网点,社保业务从原来的3项扩展到73项,实现了“三个全覆盖”(服务网点全覆盖、省社保“最多跑一次”既定业务全覆盖、网上社保年检办理全覆盖)。
       (二)“拓客”——下沉服务,让百姓“不用跑”。去年9月,路桥区全面开展城乡居民基本医疗保险参保签约工作,全区涉及35万人,时间紧、任务重。我行先于他行提前行动、主动对接,拟定方案、明晰流程、量化考核,推出“社银联通”村村行活动;搭建帐篷、设置岗位,把社保窗口搬到村民家门口。全行上下联动,平均每天出动18支队伍,以白+黑、5+2的作战精神,进村入居为百姓办理签约,因为我行服务的良好口碑以及长期积淀的人缘、亲缘、地缘关系,百姓纷纷主动选择我行办理签约,短短2个多月时间共签约缴费24.3万人,我行社保卡市场占比从原先的只有20%上升到现在的69.3%。这是一场全员的拉练赛,也是一场农村保卫战,我们打了一场漂亮的翻身仗。
      (三)“留客”——线上年检,提升百姓粘合度。签约行动初战告捷,今年上半年我们又运用了一大法宝——“丰收互联”社保年检来留客。在省联社科技处的支持下,依托“丰收互联”手机银行APP,成功开发了刷脸自助年检系统。所有需要年检的百姓不再受空间地点限制,通过手机银行人脸识别系统,“点点头、眨眨眼”10秒钟即可完成年检,既方便了百姓,又节约了成本,防止了虚领、冒领养老金问题的出现。对于营销“门难进”现状,“丰收互联”社保年检成为了我行业务拓展的敲门砖。
       二、体会启示
       “社银联通”工程的开展,实现了“政府提效率、百姓得便利、我行聚人气”的三方共赢局面,引起了《人民日报》等多家媒体的关注和报道,得到了浙江省朱从玖副省长等各级领导的充分肯定,给予我们极大的激励和鼓舞。
       但在推进过程中,也有不同的声音和疑虑。有人问,“开展社银联通,涉及项目多,会不会占用我行大量人力物力?”“收入与产出匹配吗?”“现在的工作是不是有点不务正业了?”其实我们“社银联通”工程投入的成本非常低,只要把社保的数据线接入我行各网点柜面,即可办理社保业务。据统计,一年半时间,我行窗口共办理社保业务150697笔,占同期路桥社保总量的38%,平均到每个网点每天业务量不到10笔,而我行客户产品持有数却从2.17个上升到3.01个。 
       得民心者得天下,得数据者得市场。我们可以依托“社银联通”,打破信息孤岛,共享公共数据,有效实现百姓需求与金融服务的“无缝化”对接。只要有了数据,我们可以推出强大的信贷产品——“浙里贷”;只要有了数据,我们可以做商圈、做场景;只要有了数据,我们才能聚人气,有了人气,才会有财气。常言道,“栽下梧桐树,引得凤凰来”。我们不看现在看将来,不看当下看久远。
       对于农信而言,“最多跑一次”改革既是坚守普惠金融初心,又是主动承担社会责任的使命,也是服务乡村振兴发展的生动实践。今后,我行将在省农信联社的正确领导下,将“社银联通”升级为“政银联通”,进一步夯实业务根基,打造高质量发展新引擎。(文/办公室  张玲晓)

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