夯根基 聚人气 “社银联通”撬动发展新引擎

        2016年12月，浙江省推出“最多跑一次”改革的民生工程。我行积极响应，两个月后率先在全省推出“社银联通”工程，逐步将“最多跑一次”升级为“就近跑一次”，直至“跑零次”。今年3月，省农信联社台州办事处在全市进行推广，全市408个网点均可办理或受理社保业务。
        一、特色做法
       （一）“引客”——延伸窗口，让百姓就近办。针对社保服务中心办理点少、地域远、弱势群体多的现状，我行充分发挥点多、面广、服务优的优势，主动对接区社保局，将社保窗口设到柜面。办理网点从原来的4家扩大到全部46个网点，社保业务从原来的3项扩展到73项，实现了“三个全覆盖”（服务网点全覆盖、省社保“最多跑一次”既定业务全覆盖、网上社保年检办理全覆盖）。
       （二）“拓客”——下沉服务，让百姓“不用跑”。去年9月，路桥区全面开展城乡居民基本医疗保险参保签约工作，全区涉及35万人，时间紧、任务重。我行先于他行提前行动、主动对接，拟定方案、明晰流程、量化考核，推出“社银联通”村村行活动；搭建帐篷、设置岗位，把社保窗口搬到村民家门口。全行上下联动，平均每天出动18支队伍，以白+黑、5+2的作战精神，进村入居为百姓办理签约，因为我行服务的良好口碑以及长期积淀的人缘、亲缘、地缘关系，百姓纷纷主动选择我行办理签约，短短2个多月时间共签约缴费24.3万人，我行社保卡市场占比从原先的只有20%上升到现在的69.3%。这是一场全员的拉练赛，也是一场农村保卫战，我们打了一场漂亮的翻身仗。
      （三）“留客”——线上年检，提升百姓粘合度。签约行动初战告捷，今年上半年我们又运用了一大法宝——“丰收互联”社保年检来留客。在省联社科技处的支持下，依托“丰收互联”手机银行APP，成功开发了刷脸自助年检系统。所有需要年检的百姓不再受空间地点限制，通过手机银行人脸识别系统，“点点头、眨眨眼”10秒钟即可完成年检，既方便了百姓，又节约了成本，防止了虚领、冒领养老金问题的出现。对于营销“门难进”现状，“丰收互联”社保年检成为了我行业务拓展的敲门砖。
       二、体会启示
       “社银联通”工程的开展，实现了“政府提效率、百姓得便利、我行聚人气”的三方共赢局面，引起了《人民日报》等多家媒体的关注和报道，得到了浙江省朱从玖副省长等各级领导的充分肯定，给予我们极大的激励和鼓舞。
       但在推进过程中，也有不同的声音和疑虑。有人问，“开展社银联通，涉及项目多，会不会占用我行大量人力物力？”“收入与产出匹配吗？”“现在的工作是不是有点不务正业了？”其实我们“社银联通”工程投入的成本非常低，只要把社保的数据线接入我行各网点柜面，即可办理社保业务。据统计，一年半时间，我行窗口共办理社保业务150697笔，占同期路桥社保总量的38%，平均到每个网点每天业务量不到10笔，而我行客户产品持有数却从2.17个上升到3.01个。 
       得民心者得天下，得数据者得市场。我们可以依托“社银联通”，打破信息孤岛，共享公共数据，有效实现百姓需求与金融服务的“无缝化”对接。只要有了数据，我们可以推出强大的信贷产品——“浙里贷”；只要有了数据，我们可以做商圈、做场景；只要有了数据，我们才能聚人气，有了人气，才会有财气。常言道，“栽下梧桐树，引得凤凰来”。我们不看现在看将来，不看当下看久远。
       对于农信而言，“最多跑一次”改革既是坚守普惠金融初心，又是主动承担社会责任的使命，也是服务乡村振兴发展的生动实践。今后，我行将在省农信联社的正确领导下，将“社银联通”升级为“政银联通”，进一步夯实业务根基，打造高质量发展新引擎。（文/办公室  张玲晓）