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行走在成长的路上
发表时间:2018-06-28 09:22:03

      每到六月毕业季,心中的感慨总是多了几分,距离大学毕业已经整整六年,这也意味着我入行时间已有六年,每年这时我都会省思自己的日常工作,而每年的心得都会有些不一样。
      工作的时间越久,接触的客户也越多,有温暖耐心的,有急躁责骂的,也有蛮不讲理故意找茬的,而上班中最影响情绪的就是遇到吵嚷的客户。记得第一次遇到大声责骂的客户时,满心慌乱委屈诧异,而如今,虽无法每次都镇定自若地处理好这类状况,但方式已改善了许多。有时碰到理直气壮的插队者或故意谩骂的客户,难免有些难过。后来在阅读《杀死一只知更鸟》中明白,世上就是有各种各样的人,他们的行为习惯与我们有些不同,但大部分本质上是好人,只是和其他人不一样,有自己的盲点。而我们,除非穿上一个人的鞋子,像他们一样走来走去,否则永远无法真正了解一个人。既然如此,我们又何必强求去约束他们的行为,尽量做好自己的服务工作,不必在意个别客户的无理态度不就好了吗。与此同时,面对有些合理的建议,我们也应当反思自我的行为是否妥当,虚心接受,及时改正。
      除了合理处理工作情绪外,这几年对学习的认知也改观了很多。以前学会日常工作的基本业务后,都会十分不情愿地参加各类考试考证。然而今年总行开展了不定时的视频学习会,我深深地被这些日常业务之外的金融知识所吸引,第一次学习会结束后回到家已经十点多,然而我却丝毫不觉得疲惫,依旧沉浸在上课的兴奋中。后来又参加了“我们是思路派”的读书打卡活动,每天看到身边优秀的同事利用工作之外的时间看书记录,有些同事分享的内容于我而言非常深奥,让我感到惭愧。优秀的人之所以优秀,正是因为他们不断地学习,有时我以为自己已经足够努力,但发现不过是别人的日常。在这个日异更新的时代,只有不断地保持学习,才能与时俱进不被社会所淘汰。行走在成长的路上,我不断向前,但也不忘回望来时路。(文/卷桥支行  沈婉婉)

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