榜样，是无限的正能量

        在国外学习了市场营销后，我回到了路桥支行，希望能把我所学到的运用到工作中，为农商银行的发展贡献自己的一份心力。
        在赴国外学习的前一年我就已经通过信贷考试，行里认为我可以从柜员转战客户经理，将更多的国外营销知识运用到银行实际营销工作中。转岗前，单位都会安排实习，而我幸运地被分配到开发区支行，跟班学习的老师是邱燕燕。
        邱燕燕老师是我行“租金贷”的鼻祖，在广泛调查洪家市场需求，并与市场进行充分协商后，她最先提出了打造“租金贷”产品的想法，并直接推动了该产品的“诞生”。现在，“租金贷”成了装饰城以及石材市场的热销产品，几乎每家商户都乐意使用这个产品，更重要的是，由于有市场的担保，目前这个产品的不良率为零。邱燕燕老师一个责任心很强的人，原先我以为她会是一个“女强人”，但接触后发现她更像是客户的“妈妈”，在和客户的对接中，她会主动安排好客户的所有事项，不让客户在办理业务过程中有不舒适感。她好像有一种神奇的感知力，总能第一时间了解到客户的需求，及时为客户答疑解惑。比如客户需要资金囤货时，她第一个推介了我行的“租金贷”；客户需要便利的收款“神器”时，她直接上门帮忙安装POS机；客户需要临时的周转资金时，她列出我行贷记卡的种种优势，让客户有更多的选择项。在跟班学习过程中，邱燕燕老师扎实的业务能力让人敬佩，她能熟悉地掌握自己名下客户的动态，从经营细节到生活情况，都能如数家珍，是一位实实在在的“管家婆”。她会亲自开车接送年迈的理财客户，哪怕这位客户买的理财数额并不大；她会安排客户方便的时间上门签约，即使是在偏远的农村。她会为真正需要资金的客户努力争取最佳优惠利率，即使这会让她花费更多的私人时间进行繁琐的沟通，而对那些不务正业，资金用途可疑的客户，哪怕只有五千元，她也不会放贷。因为有这样的职业榜样，客户经理在我眼里变得闪闪发光，我们不是掌握着客户的资金命脉，而是与客户同呼吸、共成长，客户有需求，我们有服务，在这一段契合的关系中，共同推动了社会的进步和发展。如此看来，客户经理真的是一份值得荣耀的职业。
         在开发区支行实习的这段时间，我看到了我行客户经理开拓市场的拼搏与创新，服务与专业。而这些只是开始，有了榜样们给予的“正能量”，我将有更大的动力、更足的精力去做好客户经理的本职工作，让我行的根在这片生机勃勃的土地上扎得更深、更广。（文/路桥支行  李慧霞）