榜样,是无限的正能量 - 路桥农商银行 

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榜样,是无限的正能量
发表时间:2018-04-20 15:54:01

        在国外学习了市场营销后,我回到了路桥支行,希望能把我所学到的运用到工作中,为农商银行的发展贡献自己的一份心力。
        在赴国外学习的前一年我就已经通过信贷考试,行里认为我可以从柜员转战客户经理,将更多的国外营销知识运用到银行实际营销工作中。转岗前,单位都会安排实习,而我幸运地被分配到开发区支行,跟班学习的老师是邱燕燕。
        邱燕燕老师是我行“租金贷”的鼻祖,在广泛调查洪家市场需求,并与市场进行充分协商后,她最先提出了打造“租金贷”产品的想法,并直接推动了该产品的“诞生”。现在,“租金贷”成了装饰城以及石材市场的热销产品,几乎每家商户都乐意使用这个产品,更重要的是,由于有市场的担保,目前这个产品的不良率为零。邱燕燕老师一个责任心很强的人,原先我以为她会是一个“女强人”,但接触后发现她更像是客户的“妈妈”,在和客户的对接中,她会主动安排好客户的所有事项,不让客户在办理业务过程中有不舒适感。她好像有一种神奇的感知力,总能第一时间了解到客户的需求,及时为客户答疑解惑。比如客户需要资金囤货时,她第一个推介了我行的“租金贷”;客户需要便利的收款“神器”时,她直接上门帮忙安装POS机;客户需要临时的周转资金时,她列出我行贷记卡的种种优势,让客户有更多的选择项。在跟班学习过程中,邱燕燕老师扎实的业务能力让人敬佩,她能熟悉地掌握自己名下客户的动态,从经营细节到生活情况,都能如数家珍,是一位实实在在的“管家婆”。她会亲自开车接送年迈的理财客户,哪怕这位客户买的理财数额并不大;她会安排客户方便的时间上门签约,即使是在偏远的农村。她会为真正需要资金的客户努力争取最佳优惠利率,即使这会让她花费更多的私人时间进行繁琐的沟通,而对那些不务正业,资金用途可疑的客户,哪怕只有五千元,她也不会放贷。因为有这样的职业榜样,客户经理在我眼里变得闪闪发光,我们不是掌握着客户的资金命脉,而是与客户同呼吸、共成长,客户有需求,我们有服务,在这一段契合的关系中,共同推动了社会的进步和发展。如此看来,客户经理真的是一份值得荣耀的职业。
         在开发区支行实习的这段时间,我看到了我行客户经理开拓市场的拼搏与创新,服务与专业。而这些只是开始,有了榜样们给予的“正能量”,我将有更大的动力、更足的精力去做好客户经理的本职工作,让我行的根在这片生机勃勃的土地上扎得更深、更广。(文/路桥支行  李慧霞)

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