我和你，隔着一层玻璃

    我和你，隔着一层玻璃。接过你手中的钱，听着你说话的语气，我仿佛看穿了你。
    玻璃那边的你，是贫苦的。有这样一群人，他们在华灯初上的街道上踩着三轮车，使劲叫卖着剩下的水果；他们在风吹日晒中扎紧每一捆钢筋。
    玻璃那边的你，是羞涩的。从千里之外的家乡只身一人来到这座谋生的城市，年纪轻轻，独自打拼，出现在我的面前，只为把钱汇给远方的“自己”。
    玻璃那边的你，是孤单的。年登花甲，握着那本子女汇钱的红折，和我聊起年轻的自己，还有她那只不听话的小猫咪。
    很多时候，我会把音量调高一些，很多时候，我会把钱取到底。三块钱，需要我从尾箱里拿出钱罐，从众多的一毛钱中翻出硬币。说实话，不太乐意，但是三块钱，于你而言，可能就是面对生活的勇气。
透过这层玻璃，我看到了形形色色的你。你站在那里，向我诉说着生活的艰辛。从递过钱的那一刻起，我就像你的朋友，感谢你的信任。
曾经，办过一笔业务，是个外地的中年妇女。她和我说，明天她就要回湖南老家，以后再也不回来了，她希望我把钱全都取出来。我没有挽留，也没有营销。我只记得自己当时用最真诚的话语和她说了一句：“带好随身物品，路上，小心”。
    其实，服务从来都是需要别有用心。用心去“看穿”，才能更好的服务。客户同样的站在玻璃的另一面，观察着我们的一举一动，感受着我们的一言一行。不管我们面对的是怎样的客户，我希望都能够以满腔热忱去办好每一笔业务，服务好每一个不同的你。 （文/下梁支行  王岳安）