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我和你,隔着一层玻璃
发表时间:2017-12-15 16:58:22

    我和你,隔着一层玻璃。接过你手中的钱,听着你说话的语气,我仿佛看穿了你。
    玻璃那边的你,是贫苦的。有这样一群人,他们在华灯初上的街道上踩着三轮车,使劲叫卖着剩下的水果;他们在风吹日晒中扎紧每一捆钢筋。
    玻璃那边的你,是羞涩的。从千里之外的家乡只身一人来到这座谋生的城市,年纪轻轻,独自打拼,出现在我的面前,只为把钱汇给远方的“自己”。
    玻璃那边的你,是孤单的。年登花甲,握着那本子女汇钱的红折,和我聊起年轻的自己,还有她那只不听话的小猫咪。
    很多时候,我会把音量调高一些,很多时候,我会把钱取到底。三块钱,需要我从尾箱里拿出钱罐,从众多的一毛钱中翻出硬币。说实话,不太乐意,但是三块钱,于你而言,可能就是面对生活的勇气。
透过这层玻璃,我看到了形形色色的你。你站在那里,向我诉说着生活的艰辛。从递过钱的那一刻起,我就像你的朋友,感谢你的信任。
曾经,办过一笔业务,是个外地的中年妇女。她和我说,明天她就要回湖南老家,以后再也不回来了,她希望我把钱全都取出来。我没有挽留,也没有营销。我只记得自己当时用最真诚的话语和她说了一句:“带好随身物品,路上,小心”。
    其实,服务从来都是需要别有用心。用心去“看穿”,才能更好的服务。客户同样的站在玻璃的另一面,观察着我们的一举一动,感受着我们的一言一行。不管我们面对的是怎样的客户,我希望都能够以满腔热忱去办好每一笔业务,服务好每一个不同的你。 (文/下梁支行  王岳安)

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